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A Black Friday 2020 será única.
Acredito nessa exclusividade devido o cenário em que nos encontramos: no meio de uma pandemia.
Sabemos que a transformação digital foi acelerada, bem como muitos comportamentos do consumidor mudaram.
O principal deles, eu diria que é a disposição em comprar on-line.
O mercado ganhou 10.2 milhões de novos consumidores on-line e outros mudanças de hábitos significativas.
Observe na pesquisa do Google Temporada Black Friday 2020 Estudos e Insights.
Considerando o histórico dessa data, observamos oportunidades de vendas.
A soma das vendas da Black Friday e Cyber Monday está cada vez mais se aproximando do volume de vendas do natal.
Na pesquisa demonstrada na imagem acima, observamos que a Black Friday, somada a Cyber Monday, já ultrapassou datas relevantes do varejo como o Dia dos Pais, das Mães e Namorados. Perdendo somente, e por enquanto, para o Natal.
Diante deste cenário, e considerando a aproximação da data, preparamos dicas e sugestões de ações para você vender mais em 2020.
Ações para você vender mais
Realizar mais vendas durante uma data tão importante como a Black Friday requer planejamento.
Dessa forma, será possível conhecer e priorizar as ações mais relevante e possíveis de serem feitas no seu cenário.
Preparamos 7 ações sugestivas para você vender mais.
Mobile First
Sua loja precisa estar desenvolvida com o conceito de Mobile First. Ou, no mínimo, com o design responsivo implementado.
Na Black Friday 2019, 55% dos pedidos foram realizados a partir de um celular.
Se você não estava preparado no ano passado, espero neste ano você esteja.
Sugiro que você tome uma decisão em seu planejamento: ser Mobile First ou Mobile Friendly em 2020 / 2021.
Se você for considerar o desenvolvimento de uma nova loja, migração de plataforma ou projetos relacionados, considere o Mobile First.
Se não tiver condições de realizar algum movimento nesse sentido, considere ser Mobile Friendly.
Valide sua página ainda hoje e conheça importantes questões que vão além do Design Responsivo para que seu site seja amigável com os dispositivos móveis.
Hospedagem
A sua capacidade de infraestrutura de servidor precisa estar bem dimensionada.
Imagine a seguinte cena.
Uma loja física lotada, pessoas se espremendo na porta para entrar, e você observando pessoas indo embora, desistindo por que não conseguem visualizar as ofertas e realizar a compra.
Com o seu e-commerce é exatamente a mesma coisa. A diferença é que não chega ser tão visual assim.
Se você conhece bem os seus números de tráfego, e estar com as ações de marketing planejadas, consegue ter um ideia de crescimento esperado.
A hospedagem da sua loja precisa acompanhar, caso contrário você não atende o aumento da demanda, bem como não fica disponível para nenhum comprador.
Segurança
Quando falamos de segurança, precisamos considerar dois pontos principais.
- Passar uma sensação de segurança ao consumidor;
- Estar realmente seguro.
Passar uma imagem de segurança estar relacionado, por exemplo, em ter o protocolo de segurança TLS / SSL implementado.
Exibir alguns selos renomados, deixar visível o CNPJ, endereço, telefone e opções de contato.
Tudo isso são elementos que incrementam a sensação de segurança.
Passar confiança deixa o usuário mais confortável em seguir a sua jornada de compra.
Estar realmente seguro é tão importante quanto, e para isso precisamos estar com um servidor blindado, Firewall implementado, WooCommerce, plugins e temas atualizados e vários outras ações.
Logística
O frete é o grande vilão ou herói da sua loja.
Você precisa considerar essa questão com muito planejamento e análise. Tanto para agradar o seu cliente, como a margem do seu negócio.
No vídeo abaixo, a Frenet nos conta tudo o que você precisa, e deve, saber sobre logística para e-commerce.
Pagamento
As opções de pagamento são muito importantes.
Você deve oferecer diferentes bandeiras de cartão de crédito, bem como opções atrativas de parcelamento.
Considere o boleto bancário também. Não deixa sua venda escapar por causa de opção de pagamento.
E para você saber tudo sobre meios de pagamentos, assista ao vídeo abaixo com um especial da Wirecard.
SEO
Otimizar sua loja para os mecanismos de busca é muito importante para ser encontrado pelos usuários.
Ainda mais naquele momento em que ele procura pelo o que você vende.
Preciso chamar sua atenção para o que é verdadeiramente importante.
Ter uma loja com uma boa experiência de uso. Para usar o termo correto, seria UX (User Experience).
Além de te ajudar a vender mais, também facilita a indexação pelo Google. Ele considera isso como fator de rankeamento.
Portanto, não foque no Google, foque no seu cliente, se ocupe em entregar a melhor experiência possível de navegação e compra.
Social
Com ofertas incríveis em sua loja, é natural os usuários compartilharem com os amigos.
Facilite esse processo com botões sociais que permitam o compartilhamento das suas páginas.
Essas ações emitem sinais de relevância social. Além de aumentar o tráfego e por conseguinte a probabilidade de vendas.
Implementar o Open Graph e o Twitter Card te ajuda personalizar a aparência das páginas quando compartilhadas. Considere isso.
Conclusão
Aproveite a Black Friday 2020 para recuperar faturamento e lucro.
Este ano, para todos nós, foi, e tem sido, um grande desafio.
As perspectivas são boas para as vendas on-line, elas têm crescido de forma significativa, e você precisa aproveitar.
Para ajudar os nossos clientes, neste ano estamos realizando algo inusitado.
Vamos dobrar a capacidade de servidor dos nossos clientes durante a Black Friday de 2020.
Queremos estar próximos, nos unir e ajudar que todos aproveitam essa oportunidade de vendas.
Vem com a gente também.
