Twenty Sixteen: conheça o novo tema padrão do WP 4.4
A versão mais recente do WP conta um novo tema padrão, cheio de novidades. Veja as novas funcionalidades e como usá-lo em seu projeto.
O checkout do WooCommerce precisa ser melhor estudado para garantir aos lojistas melhores vendas.
Na verdade, o processo de vendas como um todo.
Estamos falando do momento mais crucial no meio de vendas online: a hora do usuário concluir a compra.
Neste artigo, faremos uma abordagem sobre esse item em uma das plataformas mais utilizadas da atualidade.
Sobre o WooCommerce
O WooCommerce é um plugin para WordPress que o transforma numa verdadeira solução de vendas online.
O plugin é gratuito, extensível e conta com boa participação mundialmente, milhares de soluções de mercado para ele e com inúmeros profissionais e empresas dedicadas.
Sobre Checkout
Sabe aquele momento em que o usuário adiciona um produto no carrinho, se cadastra, escolhe o frete, o método de pagamento e conclui a compra?
A esse processo damos o nome de checkout.
É o encerramento do processo de compra do usuário, assim como é o momento mais desejado pelos lojistas.
Existem vários tipos de checkout, seja com o WooCommerce ou qualquer outra plataforma.
Com alguns, o processo é resolvido numa única página, outros já utilizam várias etapas (páginas).
O pagamento pode ser feito numa plataforma de pagamento externa a sua loja.
Outros utilizam o checkout transparente, isto é, o usuário paga sem sair do seu domínio.
O modelo que funciona para um tipo de público, talvez não seja o ideal para outro.
No checkout do WooCommerce é comum aplicarem inúmeros testes para validar qual o melhor processo, ou seja, qual gera mais conversões.
Dados sobre conversões
Talvez você não saiba, mas o e-commerce tem uma taxa de conversão de 1,33%.
Taxa de conversão é a relação entre o total de pessoas que navegam em sua loja e o total que efetivam a compra.
Com uma taxa de 1,33%, significa dizer que a cada 1.000 pessoas somente 13 vão comprar. Acredite: quem tem uma taxa de 1,33% está bastante feliz.
Outro dado importante é a taxa de 3.6%, um número alcançado por poucos.
Como o WooCommerce contribui com o checkout
Dado a realidade dos números, é correto afirmamos que os lojistas convivem sempre com dois grandes desafios: conquistar tráfego com o menor custo e melhorar continuamente a taxa de conversão.
Melhorar a taxa de conversão, na maioria das vezes, é se concentrar no checkout do WooCommerce.
Estamos falando de uma plataforma global e genérica. Cada país tem suas particularidades, bem como cada tipo de negócio.
Quais são as suas particularidades?
A plataforma vai atender 80% delas. Os 20% serão atendidos pelos milhares de plugins disponíveis e empresas especializadas para te ajudar na customização.
O WooCommerce vai te fornecer uma dashboard e partes de template para complementar a sua loja.
A dashboard precisa ser configurada e estendida com soluções locais (de pagamento e logística, por exemplo).
As partes de template são englobadas pelo tema em uso. E sua experiência é diretamente impactada pelos estilos, comportamentos e ferramentas aplicadas.
Configuração do checkout do WooCommerce
Voltando às configurações na dashboard do plugin.
Precisamos dar uma ênfase à cinco configurações que vão impactar diretamente na experiência dos seus usuários durante o processo de compra.
Localização, Moedas, Cupons, Meios de Pagamento e Logística.
Todas essas opções ficam em abas no menu Configurações, que por sua vez está englobada pelo menu principal, WooCommerce.
As configurações de Localização, Cupons e Moedas
As configurações de Localização, Cupons e Moedas estão localizadas na aba Geral.
Quando falamos de Localização, estamos nos referindo ao local da sua loja. Isso vai impactar diretamente ao cálculo de frente, por exemplo.
Você está informando a origem e seus clientes informarão o destino.
Além disso, você determina para quais países irá vender, bem como os locais de entrega.
Lembre-se que estamos falando de uma solução que foi desenvolvida para atender a centenas de locais do nosso planeta.
Por isso as configurações são super importantes para refletir a sua localização e regras específica do seu negócio.
Da mesma forma, precisamos configurar a moeda.
Cada moeda disponível no mundo tem suas particularidades, como símbolo, caractere utilizado para a separação de milhares e decimal. Além da quantidade de casas decimais a serem consideradas.
A configuração dos Cupons é super simples. Você os ativa ou desativa e define se eles poderão ser usados sequencialmente.
É disponibilizado uma interface específica para o gerenciamento dos cupons.
Eles são muito úteis para ajudar na conversão. Mas precisam ser utilizados com cautela, caso contrário suas margens vão embora e a venda poderá ser em “vão”.
As configurações de meio de pagamento
As opções de Pagamento são definidas na aba Pagamentos.
Por padrão as opções disponíveis para serem habilitadas são Transferência bancária direta, Cheque, Pagamento na entrega e PayPal.
Através de plugin é possível adicionar novos métodos de pagamentos para refletir com mais precisão a realidade dos lojistas brasileiros.
As configurações de logística
As opções de frete são realizadas na aba Entrega.
Por padrão temos alguns métodos simples. Outros são passíveis de serem adicionados através de plugin, e mais uma vez refletir a necessidade local dos lojistas.
As opções de Entrega são organizadas em dois grandes grupos: Áreas de entrega e Opções de entrega.
Em Áreas de entrega definimos métodos como Taxa fixa, Frete grátis e Retirar no local.
Enquanto em Opções de entrega determinamos como a opção de frete deve ser tratada no checkout.
A influência do tema no checkout
As configurações realizadas na administração do WooCommerce vão impactar diretamente o processo de compra exibido através das seguintes páginas.
- Carrinho de compra;
- Finalizar compra (vulgo checkout);
- Minha conta;
- Termos e condições.
O plugin entrega partes dessas páginas, as quais são integradas ao tema em uso.
Portanto, os estilos, comportamentos e ferramentas aplicadas vão impactar diretamente nessas partes integradas.
Quando desejamos eliminar algum recurso, acrescentar ou alterar o comportamento padrão, recorremos a API do WooCommerce.
Tecnicamente dizemos que vamos recorrer aos ganchos chamados de Actions e Filters.
Através dessas API os desenvolvedores conseguem adaptar praticamente tudo, e assim adequar a experiência de compra a realidade do seu negócio.
Conclusão
Operar uma loja online é um grande desafio. É preciso muito esforço e investimento para alcançar números satisfatórios.
Uma simples configuração errada pode colocar tudo a perder, inclusive toda aquela dedicação do time de marketing para trazer clientes para navegarem na loja.
Meios de pagamentos e frete serão dois grandes ingredientes para o sucesso da sua loja.
Se não forem bem escolhidos, ou configurados, a direção pode ser a inversa do sucesso.
Em 2020, abordaremos mais sobre o assunto com grandes nomes e empresas do setor numa websérie chamada Check It Out.
É gratuita! Cadastre-se e acompanhe a temporada.
Bernardo 
