Como o trabalho dos desenvolvedores impacta os negócios e o marketing digital das empresas

No último dia 5, ministrei a palestra “Como o trabalho dos desenvolvedores impacta os negócios e o marketing digital das empresas” no 17o Workshop de Informática na Univale (Universidade Vale do Rio Doce) onde me formei em 2008 em Comunicação Social com habilidade em Publicidade e Propaganda.

Ao longo da minha jornada empreendedora sempre estive envolvido em três áreas que considero de suma importância estarem interligadas, bem alinhadas e com tomadas de decisão em conjunto, são elas: Desenvolvimento, Marketing e Negócios. Essa integração potencializa incrivelmente os resultados.

Slides da palestra

Fotos da palestra

Exemplo prático da integração entre Desenvolvimento, Marketing e Negócios

Os serviços da Apiki são organizados em produtos os quais são divididos em quatro áreas: Suporte e Manutenção, Design e Desenvolvimento, Infra e Hospedagem e Pesquisa e Educação. Todas elas, obviamente, focadas e especializadas em WordPress.

Quando nosso site atual foi lançado fizemos boas escolhas de UX que refletiram em bons números para o nosso negócio. Mas monitoramos tudo com ferramentas diversas para corrigirmos, melhorarmos e testarmos novas possibilidades.

O time de negócios tem um objetivo claro: conquistar novos clientes. Essas conquistas são realizadas através do nosso site, além de outros canais. O time de marketing detectou que o bounce rate de algumas páginas de produto estavam altas.

A suspeita era devido a imagem destacada ocupar boa parte da primeira dobra da página e assim não incentivar a interação com o restante do conteúdo. A investigação foi adiante e detectamos que a resolução de monitor mais utilizada em nosso site tem 768px de altura.

A imagem abaixo ilustra um cenário claro detectado pelo marketing através do Google Analytics: a resolução de tela mais utilizada representa a maior taxa de bounce rate e quanto maior a altura da resolução em uso menor a taxa de bounce rate.

Com o cenário levantado entra o time de Desenvolvimento em ação para diminuir o tamanho dos elementos do destaque nas páginas de produto e assim, possivelmente, impactar melhor os usuários com a resolução de tela mais representativa entre o nosso público e assim viabilizar uma menor taxa de bounce rate nas páginas de produto.

Desenvolvimento, Marketing e Negócios integrados

O exemplo demonstrado é uma simples demonstração da atuação do Desenvolvimento embasada por números para a tomada de decisão de mudar o design de uma página. Os códigos e elementos alterados, esperam-se, que reflitam em números melhores nas análises do marketing e por conseguinte nos negócios.

Qual tem sido sua experiência de integração entre essas três áreas?