Há 10 anos fundei a primeira empresa brasileira especializada em WordPress.
A Apiki tem parceria com centenas de agências no Brasil, Europa, Ásia e segue avançando com negociações em outros países.
Somos o “braço técnico” das agências, que nos identificam como “produtora web”, já que nosso foco é o desenvolvimento baseado no maior CMS de gestão de conteúdo do mundo.
Em 2016 visitei 130 agências em 15 capitais do Brasil. Através dessas visitas, e dos anos de relacionamento, conheci alguns desafios na gestão de projetos digitais que vou compartilhar agora.
Algumas agências não têm especialista técnico algum e contam sempre com um parceiro de tecnologia. Outras, costumam ter este tipo de profissional “em casa”, que se concentra em coordenar a terceirização e resolver questões emergenciais.
Já as agências com equipe própria de desenvolvimento, também se subdividem em dois grupos.
Uma parte conta com um time pequeno para focar na sustentação da base de clientes e resolução de problemas pontuais. Outra, conta um time maior, que dedica esforços para sustentar a base e desenvolver novos projetos.
O mix de profissionais alocados para o projeto, tanto na produtora quanto agência, é fator determinante para o sucesso.
Em ambos os lados estarão Gerentes de Projetos coordenando demandas e expectativas.
Do lado da agência, é ideal que o gestor tenha conhecimento técnico. Já do lado da produtora é requerido o conhecimento em gestão.
A matriz seria da seguinte forma:
| Agência | Produtora web |
| O Líder de projeto | O Líder de projeto, ou ponto focal de atendimento. |
| Sem conhecimento técnico | Sem conhecimento de gestão |
| Sem conhecimento técnico | Com conhecimento de gestão |
| Com conhecimento técnico | Sem conhecimento de gestão |
| Com conhecimento técnico | Com conhecimento de gestão |
Independente do perfil, dominar as diferentes áreas de conhecimento da gestão é fundamental.
O gestor deve ter o mínimo de conhecimento tecnológico. Caso não haja, precisa contar com um suporte interno para auxiliá-lo.
Quando o profissional tem visão de gestão e tecnologia, pode mapear e gerir os riscos relacionados às entregas, prazos e comunicação.
Conheça os tipos de profissionais envolvidos em Gestão de Projetos Digitais.
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Enquanto nas agências há profissionais de Marketing, Design, Planejamento ou outros, na produtora web, além do gestor, tem o time de Qualidade, Desenvolvimento e Operações.
O time de Desenvolvimento foca em empregar tecnologia e fazer o negócio ganhar vida.
O time de Qualidade foca em garantir a integridade visual das artes entregues, bem como o resultado exibido no navegador de internet e dispositivos móveis, além de validar as funcionalidades para garantir a execução das regras de negócio desejadas.
Já o time de Operações cuida da publicação dos códigos nos servidores que foram preparados para o projeto, de acordo com a expectativa de tráfego desejada.
Quem atua na gestão de projetos digitais, enfrenta desafios relacionados a comunicação, prazo e entrega.
Uma boa comunicação é a chave do sucesso de qualquer projeto.
Defina o meio de comunicação mais confortável, mantenha uma rotina de acompanhamento e envolva o time. Isso ajuda na troca de ideias de forma mais rápida.
A comunicação deve ser orientada pelos objetivos do projeto, que devem ser organizados em escopo e histórias.
Quanto melhor descritos e orientados, menor o risco de impactar o prazo.
Quando o objetivo do projeto, escopo ou histórias mudam é preciso ficar atento ao prazo.
Essas mudanças geram impactos e exigem negociações.
A comunicação sempre deixará o prazo bem alinhado e dentro das expectativas.
O segredo é priorizar, fasear e ter os recursos certos a disposição.
É importante que a entrega aconteça gradualmente para evitar o risco de observar o resultado somente no fim, impossibilitando adotar um plano de ação.
Ciclos de desenvolvimento, como praticado no Scrum, ajudam nas entregas parciais.
Considere diferentes ambientes de desenvolvimento também, como ambientes para o time técnico, ambiente de homologação para as validações e o ambiente final de produção.
E claro, tudo com controle de versionamento, através de Git por exemplo, para facilitar o trabalho em equipe e organizar o fluxo de desenvolvimento.
Quem atua na gestão de projetos digitais, enfrenta desafios relacionados a comunicação, prazo e entrega. Você concorda?
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Gerir projetos digitais pode ser desafiante, mas a adrenalina, expectativa e a colheita dos resultados é viciante.
Uma vez conhecido os desafios e mapeados os riscos, basta aplicar gestão para tudo sair como planejado.
